Klantendienst

Hebt u vragen? Vul gerust dit formulier in. Wij behandelen uw vraag zo spoedig mogelijk.

Vragen per telefoon kunnen enkel beantwoord worden
- maandag tot donderdag van 9u tot 16u
- vrijdag van 9u tot 12u

1 Zakelijk account

1.1 Ik zou graag mijn BTW-nummer toevoegen op mijn factuur.

Hiervoor moet u een zakelijk account aanmaken.

Verander bij het aanmaken van uw account 'particulier' naar 'zakelijk' en vul uw bedrijfsnaam en BTW-nummer in.

Heeft u al een account gemaakt, geen nood.

Dan kunt u inloggen in uw account. Klik dan op 'account informatie'.

In dit veld kunt u uw account van 'particulier' naar 'zakelijk' veranderen. Vul daarna uw bedrijfsnaam en BTW-nummer in en klik onderaan rechts op 'opslaan'.

2 Factuur

2.1 Waar vind ik mijn factuur?

De factuur wordt meegestuurd in de eerste bevestigingsmail.
Die mail heeft als titel "Bevestiging van bestelling".
Kijkt u ook even uw spamfolder na? Misschien is de mail wel daar te vinden.

3 Maximum gewicht winkelmandje

3.1 Ik heb geen verzendopties in mijn winkelmandje

Logistiek is het niet mogelijk om meer dan 10kg te versturen.

Indien u een winkelmandje van meer dan 10kg heeft, zal u geen mogelijkheid hebben om een verzendoptie aan te vinken. Voor grotere bestellingen, gelieve contact op te nemen met [email protected].